Om en elev har glömt bort sitt användarnamn kan de oftast logga in med deras e-post. De kan även återställa deras lösenord på inloggningssidan. Om de däremot inte har någon e-post kopplad till deras konto, kan du hjälpa eleven att hitta sitt användarnamn genom att själv kolla på deras konto när du loggar in som lärare.